不久前，一名90后外卖小哥的“年度视频日记”走红网络，点赞量超1000万。他以头盔第一视角拍摄，将送餐路上的点点滴滴剪辑成合集。让网友共鸣的，不只是他乐观向上的生活态度，还有升腾的烟火气和城市角落的温暖瞬间。

外卖小哥正是8400多万新就业形态劳动者中的一员。这几年，他们的急难愁盼受到广泛关注。比如，不少人长期奔波在路上，安全风险、休息权益怎么保障？又如，不同于传统劳动关系，灵活就业者的养老、医保等社保如何覆盖？可以说，加快填补新就业群体关心的“空白”，既是促进平台经济健康发展的重要手段，也是树立和践行正确政绩观的务实之举。

政策加速推进。从党的十八届五中全会首次提及“新就业形态”，到党的二十大报告要求“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”，再到“建立健全职业伤害保障制度”写入“十五五”规划建议，新就业形态劳动者保护工作一步步完善。日前，人力资源社会保障部等7部门就维护新就业形态劳动者权益，对头部平台企业和快递企业开展用工行政指导。

实践不断深化。四川成都整合职工驿站、青年之家等阵地资源，打造“暖心驿站”，提供车辆维修工具、就餐专属优惠等服务；浙江义乌推动社区卫生服务中心与快递、外卖站点结对联动，把健康服务送到“小哥”身边；北京在多地试点“一张床、一间房”供给模式，通过新建、改建等方式，在骑手、快递员等群体就业密集区布局保障性住房……政策的温度延展到“看得见的变化”中，让这些辛勤的劳动者在城市扎下根。

他们是串联起城市生活链条的关键一环，理应感受到家一般的温暖，这就需要有关部门以及平台持续在“关键小事”上发力。以看似简单的“进门”为例，骑手能不能进社区、怎么进社区，牵涉到街道、物业、住户、骑手等多方诉求。如何寻找折中方案？一些社区的探索给出了答案：通过协商议事会“谈”出最大公约数。此外，部分平台企业也尝试用技术手段简化骑手的身份验证流程，为骑手进门提速的同时，打消业主对骑手身份的顾虑。

城就是家，家就是城。用好新就业群体的力量，让他们在基层治理中有更多参与感，也是一个新课题。从建立暖心空间，解决休息、充电、就餐的实际难题，到发挥他们的“社区熟人”优势，随时发现问题，协助解决问题，再到选树典型和帮助拓宽职业发展路径……在家里要互相帮助，一起改善生活环境，共建共治共享会让家更温暖。

关爱之门正在打开，这是一扇权益保障之门，劳动关系更清晰，社保办理更便捷；这是一扇城市关怀之门，遍布各处的驿站是他们歇脚、充电的“避风港”。曾有一位外卖小哥道出心声：“忙碌，但心里踏实，因为知道有人关心，被人尊重。”这份踏实感，就是城市温情最有力的注脚。