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道歉不成功诚意难信服

2015-03-13 16:35:20?星河?来源:京华时报  责任编辑:孙劲贞   我来说两句
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邱启明为几天前发生在上海与出租车司机打架事件道歉了。在道歉信中,邱启明表示要承担受伤司机的医药费并赔偿由此造成的损失,还“期待并祝福我的三位好兄弟,早日平安归来,亲人们无比思念!”

邱启明的道歉信没有取得理想的效果,不少网友表示反感道歉信的口吻。单从这封信的行文语气来看,的确如网友所言,有可商榷之处。一般的道歉信,通常主要指向被损害一方,打架事件中受伤的是司机,理应是公开道歉的唯一对象。

不是不可以向卷入打架事件的高峰、聂远、何某赔不是,如果事情起因的确如有些新闻报道所说,三人是被邱启明叫来打架的,那么他的冲动行为把本来无关的三人送进了警局,说一声“对不起”也在情理之中。但向司机道歉和向朋友道歉应有明确的主次关系,最好分开,否则很容易让人怀疑其诚意。

至于“期待并祝福、平安回来、亲人思念”这样的表述,是不适宜出现在道歉信里的。三位是参与打架的人,不是出差,不是出国,不是在什么危险的地方;如果司机受伤不严重,又积极赔偿,顶多拘留几天就放出来了(吸毒另说),没必要用过多的言辞来衬托自己对朋友的情谊,早对他们这么关心的话,就应该采取理性的方式让警方来处理争端,而不是朋友意气用事上演全武行。

从公关的角度看,这也是封失败的道歉信。但就算内容写得非常周全,目前还无法免除邱启明和他的朋友们因过失行为引发的舆论猜测。打人事件需要道歉更需要真相,比如引发打架的原因究竟是什么?司机受伤状况如何?那个没有被报道出来的何某究竟是谁?这些都有待警方进一步公布案情,以便公众了解、判断是非曲直。

邱启明以及高峰、聂远都是公众人物,应当知道打群架会对自己的形象带来什么样的坏影响。但之所以能够不受自己职业身份的约束,在街头上演狂暴一幕,多少都令人窥探到有些公众人物台上与台下存在的不小差异。对于邱启明来说,道歉只是挽回形象的第一步,如果连道歉都道不好的话,则很让人怀疑类似事件还会在他身上重演。

■微评

@小吃铺大掌柜:简单概括一下大意,都过去两天了你们还不依不饶,那我出来表个态吧;那个司机轻伤还赖在医院里,纯粹就是讹人;打得轻;连累好兄弟进去了,但是好兄弟就是用来两肋插刀的不是吗?反正我没错,我倒霉。

@一路向-qian:晕,写个致歉信,还有人打赏。

@Momo_Cynthia:冲动是魔鬼,以前的好形象就这么一个污点毁于一旦。不管是谁都要引以为戒,没有什么事情值得大动干戈,淡定冷静地处理事情永远都不会犯这样追悔莫及的错误。

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