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诚信招牌成就福州“手机一修哥”

2014-12-09 09:03:23??来源:东南网  责任编辑:康金山   我来说两句
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黄晁炯正在修理一部从安徽寄来的手机。

东南网12月9日讯(福建日报记者 黄云峰文/图)

去哪儿修手机好?不同的人或许有不同的答案。但是有一点是肯定的,如果不是熟人介绍,很少有人相信路边的手机修理店。

“把手机送到某知名电子城一手机修理店维修,结果小毛病修成了大毛病,主板都被换掉了。”日前,网友“曹爱美丽”在百度贴吧福州吧上抱怨手机修理业“水太深”,引发大批网友共鸣。深知大伙儿的烦恼,有位福州网友“火健维修”工作之余也喜欢修手机,为了让顾客明白消费,他常常在网上直播修理过程,并详解故障原理。这一诚信之举,受到网民热捧,因此也捧热了福州“手机一修哥”。

修手机是种爱好

“手机一修哥”的网名叫“火健维修”,真名叫黄晁炯。

其实不仅是手机,只要是电器,黄晁炯都感兴趣。“这主要是受家里人的影响。”他说,自己的父亲、叔叔都在工程行业工作,小时候家里不管什么东西坏了,都是自己动手。这让他对维修产生了浓厚的兴趣,五六岁时,他就把家里的大小电器全部拆了个遍,再还原,又完好如初。

过去,黄晁炯只是在业余时间修点东西自娱自乐,顺便帮帮身边的朋友。2013年,黄晁炯玩起了微博,可粉丝寥寥无几。“如果把维修过程晒到微博上,说不定能吸引人气。”他灵机一动,就把帮朋友修手机的过程拍照后上传至微博,一个月不到,他的粉丝数竟从几十人暴增到1500人。

“不少粉丝都发私信给我,要我帮忙修手机。我平时要上班,只是闲暇时间修手机、修电器,只收工本费,没想靠这赚钱。”就这样,黄晁炯的微博维修店开张了。因为手机是如今人们最常用的电子产品,渐渐地,找他修手机的人越来越多。

懂行但不欺客

每修好一部手机,黄晁炯就会很满足,并将自己的维修心得与他人分享。这种做事风格源于发自内心的热爱,自然跟街边小店截然不同。

别人修手机,从来都是讳莫如深,就算是修好了,机主也不知道问题出在什么地方、掏出去的维修费究竟值不值。黄晁炯总是直接告诉机主,手机为什么坏了、大概要怎么修、需要多少钱。

“其实,修手机就跟给人看病一样,专业性强,普通人看不懂,如果不解释明白,掏钱的人难免满腹狐疑。”黄晁炯说。信息不对等也往往是维修商漫天要价、随意宰客、引发双方矛盾的源头。例如,手机无法开机,有可能是开关坏了,有可能是电池没电了,也有可能是主板短路,还有可能是芯片出问题。“如果修手机的人心术不正,手机只是电池没电,本来只要激活一下就可以了,却故意说成是主板有问题,虽然可以多赚一大笔,但是却摧毁了人与人之间最为重要的信任感。”

黄晁炯以诚待人,这让他很快得到众多网友的信任。前不久,福州一位网友送来一部进水的手机。“进水手机一般越早修越好,你这个手机进水时间太久了,我要打开看,有没有抢救的余地。如果可以抢救,必须用专业清洗剂清洗。清洗剂是把双刃剑,它会对主板造成一定程度的损坏。当然我会尽量少用清洗剂。”黄晁炯把话说得很明白。

听完这番话,这个网友很痛快地同意让黄晁炯进行修理。经过尽力抢修,手机很快就修好了。“在这修手机太让人放心了,以后我会介绍其他朋友来。”这个网友满意地说。

诚信换来好口碑

一传十,十传百,福州“手机一修哥”黄晁炯自然在网上火了。

“常常是好几部手机等着我来修,忙不过来。”他说,不过,虽然很忙,却十分开心,因为通过修手机,他认识了一大帮朋友,最关键的是,感受到别人对自己的信任,很感动。

虽然声名远播,但是黄晁炯始终坚持明明白白收费。有时候,身边朋友都觉得他的收费实在过低,劝他可以适当提高一下收费标准。黄晁炯却拒绝了:“我有工作,平时还要花时间照顾家里,修手机的速度比不上开店的,别人一两天就能修好的手机,可能在我这要等上一个星期,这其实等于让别人多花了时间成本,我不能再要高价。”他说。

在他看来,钱不是最重要的,别人对他的信任才是最可贵的。采访时,在黄晁炯的工作台上,正放着一个刚刚送上门的快递,这是一部从安徽寄过来的手机。

“我和机主从来没见过面,就是在网上聊了两句,人家就把几千元的机子寄过来给我修。大家这么信任我,我不能让大家失望。”他说。

为了回报网友的信任,黄晁炯每修一部手机,就会将维修照片或视频,上传至微博、微信。“我将维修过程与大家分享,其实也是为了促进相互间的交流学习。”黄晁炯说,他现在的目标就是不断超越自己,争取成为手机维修行家,专门搞定别人无法解决的问题。

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